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2021年的五一小长假是让我难以忘记的假期，在疫情笼罩的长假下我收到了来自深圳客商隔着口罩露出的微笑。

2021年5月1日，刚放假就听说了疫情来势汹汹。本来出行的计划泡汤，家里面孩子才2岁9个月，就想着不给国家添负担，不给家里添麻烦，这个小长假就在家里带着吧。还没等我想好在家怎么陪孩子过5天的小长假时，手机铃声却打破了这一切……

“广州深圳的客商要来阳泉，目前营业执照注册过程中，实名认证遇到了困难，怎么也通不过，需要你接待并处理。”“广州”、“客商”、“接待“这几个词一直在我耳边回绕。其实，这个客商已经在节前就通过网络远程开始对接并服务，只是还没有见过。我是一名审批工作人员，我的岗位是12号窗口，负责办理区内企业设立、变更、注销、备案等业务。同时，我还是一名帮代办人员，负责阳泉高新区招商引资企业营业执照帮代办服务工作。我的手机有很多的群，并每天在群内解答各种关于营业执照登记注册方面的问题，同时还负责为他们提供帮办代办服务，也就是说只要提供信息，系统填写工作我来完成，企业只需配合实名认证、电子签名就好。

广东客商企业的设立信息其实已经填好，由于涉及人员多在节前没有完成实名认证，就需要小长假内接待并完成审批。客商是4号到的阳泉，当天下午就见面了。由于疫情形势凶猛，我们都没有掉以轻心，严严实实的戴着口罩，当天下午就客商完成实名认证，并帮助客商们完成电子签名，由于其中一个客商无法完成电子签名，只能将审批推迟到了节后第一个工作日。从实名认证指导到电子签名，整整服务了2个小时。2个小时不算长，但我的内心也在挣扎，从刚见面时，担心疫情被传染，到后来提供服务时的不急不躁不厌其烦解答，让客商感受到了我们高新区营商环境的氛围，更加坚定了企业扎根阳泉的想法。5月6日，客商一早便拿到了营业执照。从我手中接过营业执照时，虽然客商戴着口罩，但是从眼角的变化我还是看到了客商发自内心隔着口罩露出的微笑。目前企业已经在我们智能制造产业园落地生根。

虽说营业执照登记注册流程已经很简便，但是我们用实际行动向客商发出了阳泉高新区的邀请名片，留下了高新区营商环境第一印象，为企业落地生根的沃土添了一把肥。窗口工作着虽然微不足道，但我将在我岗位上继续发光发热，用我的实际行动继续服务群众，继续在登记注册工作岗位上为企业排忧解困。

作者：姚冰芬

作者单位：阳泉市高新技术产业开发区行政审批服务局